المدرب

نبذة عن المدرب

يمتلك خبرة مهنية تتجاوز 28 عاماً في مجالات الإدارة الحكومية، تكنولوجيا المعلومات، الجودة الشاملة، التدريب المؤسسي، والتحول الرقمي، مع سجل مهني متميز في رئاسة مجلس الوزراء كـ مدير إدارة متابعة شكاوى الجهات الحكومية الموحدة، و مدرب بجامعة عين شمس و مدرس باللمملكة العربية السعودية سابقاً مدرب معتمد من الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة والمجلس الأعلى للجامعات، ويتمتع بخبرة واسعة في تدريب القيادات والعاملين بالجهات الحكومية على آليات التعامل مع الشكاوى بكفاءة وشفافية، ونظم المتابعة والتقييم وتحسين جودة الخدمات الحكومية وتعزيزها المؤسسي، مع القدرة على التنسيق الفعال بين الجهات الرئيسية والفرعية لضمان انسيابية الخدمات وتحقيق رضا المواطن. يمتلك خلفية أكاديمية ومهنية متعددة التخصصات تشمل علوم الحاسب، الإدارة العامة، إدارة الأعمال، الجودة، التدريب، والتحول الرقمي، مع اهتمام متقدم بتطبيقات الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني والتوعية الرقمية داخل المؤسسات الحكومية والخاصة. يتميز بقدرات تنفيذية وتحليلية وتنظيمية قوية، ومهارات احترافية في القيادة، التواصل المؤسسي، إدارة فرق العمل، التخطيط الاستراتيجي، وإدارة الأداء، إضافة إلى سرعة التعلم والتطوير المستمر ومواكبة أحدث التقنيات الحديثة. حاصل على العديد من الشهادات الاحترافية المعتمدة من جهات محلية ودولية مرموقة، منها Cisco, ITI, CompTIA, Synergy, PEOPLECERT, ITEgypt, MCIT, NTI،IBM والأكاديمية العسكرية للدراسات العليا والاستراتيجية، والأكاديمية الوطنية لمكافحة الفساد هيئة الرقابة الإدارية، وأكاديمية السادات للعلوم الإدارية والمجلس الأمريكي للدراسات المهنية و المجلس القومي للتدريب والتعليم و مؤسسة القادة للعلوم الإدارية والتنمية بما يدعم خبراته في التطوير المؤسسي، التحول الرقمي، الأمن السيبراني، والابتكار الحكومي. يمتلك رؤية قيادية حديثة تجمع بين الخبرة الإدارية العميقة والتمكين الرقمي لتطوير الأداء الحكومي وتعزيز كفاءة الخدمات وتحقيق التميز المؤسسي المستدام. Digital Transformation دعم وتنفيذ مفاهيم التحول الرقمي Artificial Intelligence أساسيات AI واستخدامها لتحسين الإنتاجية Cybersecurity أساسيات الأمن السيبراني والتوعية الامنية Administrative & Professional Skills إدارة وتنظيم البيانات والاهتمام بالتفاصيل والجودة مهارات العرض والتقديم والمتابعة والتقارير مهارات القيادة والعمل الجماعي وإدارة الوقت التطوير المستمر والتنظيمي المرونة وسرعة التكيف بالقدرة العمل تحت ضغط مهارات اتصال قوية التعلم الذاتي السريع